标签：事件回顾

1. 概述：为什么回顾历史问题重要 - 目的：理解过去故障成因，避免重复发生。 - 输出：整理事件时间线、影响范围、根因与临时/永久对策。 - 要求：团队必须保存日志、变更记录与沟通记录，作为后续复盘依据。 2. 准备工作：建立可复用的复盘模板 - 步骤一：在版本控制或文档管理系统建立“事件复盘”模板（字段：时间、影响、SEV等级、变更清单、